とってもお洒落でかわいいファッションブランド、ZARA。
先日、私も勇気を出してZARAのオンラインセールにて子供服を初めて購入してみました。
≫≫0歳娘にZARAのセールで子供服を購入レポ。Tシャツも水着もお得！
実際に届いた服は、どれもこれも可愛い！
しかし、サイズがやっぱり合わなかったり、ちょっと印象が違ったものも。
残念だけど、返品しよう…。
でも、ネット購入だけど返品できるの？手数料や送料は？
そこで、今回は
などなど、写真付きでレポートしていきたいと思います。
『ZARAに挑戦してみたいけれどちょっと怖い…』という方、ぜひ読んでみてください！
ZARAアプリから返品の方法
１）マイアカウント⇒購入
今回はアプリから返品申請を行いました。とっても簡単！
TOP画面の右下にある「マイアカウント」⇒「購入」をクリック。
返品したい商品を含む注文を選択し、「オプション」⇒「返品する」を選択。
２）返品方法選択
どのように返品するか選択画面が出るので、今回は「ご自宅からの返品」を選択。
３）手順説明
返品手順の説明が表示されるので、よく読んで「次へ」。
４）返品商品・理由選択
返品したい商品を選びます。
返品したい理由を聞かれるので…
正直に選びましょう。
返品したい商品すべてを選んだら「次へ」。
５）返品依頼終了
たったこれだけ！
返品依頼承認のメールもすぐに届きました。
返品商品の集荷・伝票について
集荷のタイミングは？
ZARAからの返品依頼承認メールには、
配達員が24～48（営業）時間内にご返品商品を引き取りに伺います。
と書かれていました。いつ来るかは指定できず。
今回は返品リクエストをした日の２日後に来ました。しかし私が外出中だったので受け渡しできず。不在伝票が入っていたので再引取を依頼しました。
集荷時刻指定があれば佐川さんも無駄足にならずに済むのになぁ…。今後の改善に期待。
伝票は記入不要！
配送伝票は、佐川さんが印刷したものを持ってきてくれるので、こちら側で用意するものは何もなし！
ZARAから送られてきた箱にそのまま商品を入れて、封をして渡すだけです。とっても簡単！
納品書や領収書も添付不要
納品書や領収書は配送された時から元々入っていませんでした。
返品時、箱に入れるものが商品だけで本当に良いのか不安でしたが、どうやらこれでOKのようです。
もし配送時に納品書等が入っていた場合は、返品申請時に指示された書類を同封しましょう。
返品完了もあっという間！
翌日、ZARAから返品承認のメールが届きました。商品が無事にZARAに届き、問題なく返品が完了したということです。
アプリの購入履歴画面を開いてみると、正しく返金処理が行われていました。よかった！
ZARAの返品手数料や送料は無料？
気になる返品手数料や送料ですが、本当に無料で返品出来ました！送料も無料。すごっ。
しかも、今回返品したのは水着（もちろん未着用・衛生シール付き）なのですが、水着でも条件を満たせば問題なく返品出来ました。ありがたやー！
ZARAセールで気軽に購入！
以上、初めてZARAオンラインで返品にチャレンジしたレポートでした。
感想をまとめるとこんな感じ。
海外ブランドだし、通販となるとさらに心理的ハードルが高いイメージだったZARAですが、日本ブランドよりも簡単に購入＆返品が出来て本当にびっくり。
これからはもっと気軽にZARAで服を購入していきたいと思います。ありがとうZARA！
▼子供の靴を買うならAmazonが本気でオススメ。返品無料、試し放題！
